PEKANBARU - Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Riau, Syahrial Abdi menerima kunjungan Ombudsman RI dan mengapresiasi peran lembaga tersebut dalam mendorong percepatan penyelesaian pengaduan serta peningkatan kualitas pelayanan publik di Riau, di Kantor Gubernur Riau, Kamis (2/10/2025).

Menurut Sekda, peningkatan ini berdampak langsung pada kecepatan penyelesaian pengaduan masyarakat. Apalagi jenis pengaduan masyarakat sering kali berulang, di hal yang mirip.

"Dengan penilaian kinerja dari masyarakat jadi lebih cepat kita selesaikan aduannya. Karena memang terkadang jenis pengaduannya berulang," ujar Sekda.

Selain pelayanan Samsat, Sekda juga menyinggung saat ini Riau tengah berfokus pada pemulihan kawasan Taman Nasional Tesso Nilo (TNTN) yang selama ini menjadi perhatian banyak pihak. Ia berharap berbagai persoalan di TNTN bisa ditangani lebih cepat dan tepat sasaran, terutama karena lokasinya berada di bawah kewenangan Kementerian Kehutanan.

Selain itu, Syahrial Abdi juga mengungkapkan keinginan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau yang ingin listrik benar-benar dirasakan semua warga. Bukan hanya satu bagian di desa, namun hingga ke rumah-rumah.

"Kami ingin listrik sampai ke desa, tidak hanya kantor kepala desa, tapi sampai ke rumah-rumah," ungkapnya.

Menanggapi hal tersebut, perwakilan Ombudsman RI Heri Susanto menyatakan bahwa Ombudsman memang menekankan pentingnya kolaborasi dalam pelayanan publik. Ia juga mengingatkan bahwa peningkatan pelayanan publik harus diiringi dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat.

"Negara ini terlalu besar untuk diurus sendiri-sendiri. Harus ada sinergi antarlembaga, apalagi menyangkut pelayanan dasar. Kalau tingkat kesejahteraan belum tercapai, pelayanan publik belum bisa dikatakan tuntas. Apalagi masih banyak yang terkendala infrastruktur," jelasnya.

Salah satu isu utama yang juga ia setujui adalah akses listrik hingga pelosok. Penegasan Sekdaprov Riau yang mengatakan bahwa target pemerintah bukan hanya desa berlistrik, tapi listrik harus benar-benar menjangkau hingga ke setiap rumah tangga memanglah penting.

(Mediacenter Riau/mrs)